Syarat & Ketentuan
Berlaku efektif 14 Agustus 2026. Dokumen ini menjelaskan posisi Safaroka sebagai platform informasi dan perbandingan paket perjalanan umroh.
1. Tentang Safaroka
Safaroka membantu pengguna menemukan, membandingkan, menyimpan, dan memahami informasi paket umroh dari travel rekanan. Kecuali dinyatakan secara tegas pada layanan tertentu, Safaroka bukan penyelenggara perjalanan umroh dan tidak menggantikan travel penyelenggara dalam hubungan transaksi dengan jamaah.
2. Informasi paket
Harga, jadwal, maskapai, hotel, itinerary, ketersediaan seat, fasilitas, dan informasi lain berasal dari data yang dikelola Safaroka dan/atau disampaikan travel rekanan. Informasi dapat berubah karena kondisi operasional. Pengguna wajib melakukan konfirmasi akhir kepada travel sebelum melakukan pembayaran.
3. Travel terverifikasi
Status “Travel Terverifikasi Safaroka” berarti Safaroka telah melakukan pemeriksaan administratif sesuai indikator yang ditampilkan pada profil travel. Status ini bukan jaminan tanpa batas atas setiap tindakan, layanan, keberangkatan, atau kewajiban travel di masa depan. Pengguna tetap disarankan memeriksa dokumen, perjanjian, invoice, rekening pembayaran, dan ketentuan travel sebelum bertransaksi.
4. Transaksi dan pembayaran
Kecuali suatu layanan secara eksplisit menyatakan sebaliknya, pembayaran paket dilakukan kepada travel penyelenggara. Safaroka tidak meminta pengguna mengirim pembayaran ke rekening pribadi yang tidak tercantum sebagai kanal resmi travel.
5. Akun dan Partner Center
Akun Partner hanya dapat digunakan oleh pihak yang berwenang dari travel terkait. Perubahan profil atau paket yang dikirim Partner dapat menunggu pemeriksaan Admin sebelum dipublikasikan. Partner bertanggung jawab atas kebenaran data yang diajukan.
6. Review jamaah
Review yang berlabel “Verified Review” hanya dipublikasikan setelah bukti perjalanan atau booking diperiksa oleh Admin Safaroka. Safaroka dapat menolak, menyembunyikan, atau menghapus review yang tidak dapat diverifikasi, mengandung data pribadi berlebihan, spam, fitnah, ujaran kebencian, atau konten yang melanggar hukum.
7. Penggunaan yang dilarang
Pengguna dilarang menyalahgunakan sistem, mengirim data palsu, mencoba mengakses akun pihak lain, melakukan scraping yang mengganggu layanan, menyerang keamanan aplikasi, atau menggunakan Safaroka untuk aktivitas yang melanggar hukum.
8. Perubahan layanan
Safaroka dapat memperbaiki, menambah, atau menghentikan sebagian fitur untuk menjaga keamanan, kualitas informasi, dan keberlangsungan layanan.
9. Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui kanal kontak Safaroka yang tercantum pada website.
Catatan: Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan fitur, operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku.